Formulaire de retour
Merci pour votre commande!
Vous souhaitez retourner ou échanger votre produit? Grâce à ce formulaire, indiquez moi quel produit souhaitez vous retourner, si vous souhaitez un échange ou un remboursement et la raison du retour.
Conditions
Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception du produit pour demander un échange ou remboursement via ce formulaire.
Au-delà, Double File se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans un parfait état. Les retours sont impossibles dans le cas d’une commande sur-mesure et personnalisée.
Dès la réception du formulaire je vous envoie sous 3 à 4 jours ouvrés une étiquette de retour par mail. Ensuite, à vous de jouer et d’envoyer le colis. L’expédition sera à vos frais.
En cas d'échange
Dès réception du produit échangé, je vous renvoie le nouveau produit.
En cas de retour
Dès réception du produit retourné, le montant du/des produits est remboursé.
Après avoir reçu votre retour, le remboursement sera effectué (sous conditions de l'état des produits) dans les 14 jours.